Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su www.idainterni.com. Si applicano all’ordine le condizioni in vigore nel momento in cui lo invii. Se sei un consumatore, restano sempre salvi i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Chi vende
Il venditore è Queen S.r.l., che gestisce il negozio IDÀ Interni d’Autore.
- Sede legale: via San Leonardo 22, 84100 Salerno
- Showroom: via S. Giovanni Bosco 22, 84126 Salerno
- P. IVA 05644600651
- E-mail: info@idainterni.com – Telefono e WhatsApp: +39 328 4864 135
2. Prodotti e prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di consegna non sono comprese: le vedi nel carrello prima di confermare l’ordine. Per le consegne fuori dall’Unione europea possono esserci dazi e tasse di importazione a carico del destinatario.
Il prezzo che paghi è quello indicato sul sito nel momento in cui invii l’ordine. Caratteristiche, misure e finiture sono quelle comunicate dai produttori; le foto rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma colori e materiali naturali possono apparire diversi a seconda dello schermo. Se hai un dubbio su una finitura, chiedici i campioni o vieni a vederli in showroom.
Per i prodotti indicati con “Prezzo su richiesta” e per gli arredi su misura non si acquista online: ti inviamo un preventivo, e il contratto si conclude quando lo accetti per iscritto.
3. Come si conclude il contratto
Inviando l’ordine fai una proposta d’acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo l’e-mail di conferma dell’ordine, con il riepilogo di prodotti, prezzi, spese di consegna e modalità di pagamento. Possiamo non accettare un ordine, per esempio se un prodotto non è più disponibile: in quel caso te lo diciamo subito e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.
4. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. Puoi pagare:
- con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay o Google Pay, tramite una pagina di pagamento sicuro;
- con PayPal;
- in 3 rate senza interessi, quando la soluzione è proposta nella pagina di pagamento: le condizioni delle rate ti vengono mostrate prima della conferma;
- con bonifico bancario: le coordinate arrivano con la conferma dell’ordine. Se il bonifico non arriva entro 7 giorni dalla conferma, possiamo annullare l’ordine.
I dati della tua carta non arrivano mai a noi. Tutti i dettagli sono nella pagina Metodi di pagamento.
5. Consegna
Consegniamo all’indirizzo che indichi nell’ordine. La spedizione parte quando il pagamento è confermato (per il bonifico, quando riceviamo l’accredito). La consegna standard è a piano strada; consegna al piano e montaggio si possono chiedere a parte. Modalità, costi e tempi sono spiegati nella pagina Spedizioni e montaggio.
Molti arredi sono prodotti su ordinazione: il termine di consegna è indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine. Se non è indicato un termine, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come prevede l’art. 61 del Codice del Consumo. Se non riusciamo a rispettare il termine te lo diciamo appena lo sappiamo, e hai i diritti previsti dallo stesso articolo, compreso quello di risolvere il contratto e di essere rimborsato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando li ricevi, tu o una persona da te indicata diversa dal corriere.
Alla consegna ti chiediamo di controllare il numero dei colli e lo stato degli imballi prima di firmare. Se un collo è danneggiato o manca, firma “con riserva” specificando il problema, e segnalacelo appena possibile con qualche foto: ci permette di aprire subito la pratica con il corriere. Questa verifica non riduce in alcun modo i tuoi diritti di garanzia.
6. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti, senza dover dare una motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, per esempio con dimensioni, tessuti o finiture scelti da te (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo).
Come esercitarlo, come restituire i prodotti e come ti rimborsiamo è spiegato nella pagina Recesso e resi, dove trovi anche il modulo di recesso.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Se un prodotto è difettoso hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per far valere la garanzia scrivi a info@idainterni.com descrivendo il problema, con qualche foto: ti diciamo noi come procedere. Molti produttori offrono inoltre una propria garanzia convenzionale, che si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
Se acquisti come azienda o professionista, con partita IVA e per la tua attività, la garanzia è quella prevista dal Codice civile (artt. 1490 e seguenti) e le norme del Codice del Consumo sul recesso non si applicano.
8. Cause di forza maggiore
Non rispondiamo dei ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro controllo, come scioperi, blocchi dei trasporti, calamità o provvedimenti delle autorità. In questi casi ti avvisiamo subito; se il ritardo si prolunga, puoi annullare l’ordine e ricevere il rimborso di quanto hai pagato.
9. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell’informativa sulla privacy.
10. Reclami, controversie e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo scrivi a info@idainterni.com: rispondiamo il prima possibile, di norma entro pochi giorni lavorativi.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio; puoi anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Se acquisti come azienda o professionista, è competente il foro di Salerno.